以熱忱和擔(dān)當(dāng) 讓徐工品牌閃耀西亞北非

記徐工鏟運海外營銷公司產(chǎn)品經(jīng)理 魏鳴

真誠熱忱，堅韌不拔。作為一名西亞北非區(qū)的產(chǎn)品經(jīng)理，三年來，魏鳴完成了近200名客戶訂單的回訪，他用真誠的服務(wù)贏得了當(dāng)?shù)乜蛻舻母叨日J可，也讓徐工品牌綻放出耀眼的光芒。

優(yōu)化銷售策略 塑造品牌印象

2022年4月，魏鳴一入職就來到北非，面對市場已被競品搶占、徐工品牌在當(dāng)?shù)厣形幢徽J可、銷售任務(wù)重等難題，他頓時感覺心里一陣慌亂，但此時的他并沒有膽怯，因為他一直深信：只要做就有可能實現(xiàn)，不做永遠也不可能！

到北非的第二天，魏鳴就開始走訪北非5個重點城市，兩個月的走訪使他發(fā)現(xiàn)，北非各地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都存在巨大的發(fā)展空間，如果能突破當(dāng)?shù)亟ㄖ?，連帶基建上下游企業(yè)，這無疑將大大提升裝載機的銷量。

在找到突破口后，他立刻和經(jīng)銷商制定每日行程計劃，開始逐個拜訪當(dāng)?shù)亟ㄖ镜却罂蛻?/span>同時策劃多場推介會，全面介紹徐工裝載機配置和技術(shù)優(yōu)勢，并讓客戶上手實操、真人實戰(zhàn)，獲得滿滿體驗感。

多名客戶在體驗過后，逐步打消了購機擔(dān)憂，紛紛與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商訂購產(chǎn)品。大客戶的訂單不僅讓徐工裝載機在當(dāng)?shù)刳A得了市場主動，同時也為獲取更多客戶信任奠定了堅實基礎(chǔ)。

聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù) 夯實品牌根基

“為客戶更好地解決問題，才能收獲客戶信任，贏得客戶訂單?！?/span>魏鳴心里始終這樣認為。

吃過晚飯的魏鳴剛躺下，電話鈴聲再次響起。在詳細了解客戶需求后，他連夜協(xié)調(diào)經(jīng)銷商和技術(shù)人員，穿越無人荒漠，奔赴一千多公里外的施工現(xiàn)場，解決客戶的燃眉之急。

一行人在施工現(xiàn)場修好機械故障后，魏鳴又讓技術(shù)人員為機手進行了系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。正是這樣處處為客戶著想的服務(wù)，使得該客戶后續(xù)又追加了10余臺的采購訂單。

在他與團隊一年的努力下，該地區(qū)徐工裝載機銷量從60臺提高到160臺，有力推動徐工裝載機在西亞北非市場實現(xiàn)快速突破。

滿足多元需求 擴大品牌影響

經(jīng)過兩年的努力，徐工裝載機已在北非地區(qū)初步站穩(wěn)腳跟，但如何實現(xiàn)銷量再突破？又成為魏鳴下一階段工作的重中之重！

這次的他決定聽聽機手的意見建議，經(jīng)過一個月的調(diào)研，他詳細記錄了近百名機手提出的改進建議。

魏鳴很快把諸多建議進行了歸納整理，并通過視頻會議和國內(nèi)技術(shù)研發(fā)部門逐條溝通落實方案，緊盯落實進度。很快，諸多好的方案得以落地。

改進后的產(chǎn)品一上市就受到眾多客戶青睞，用戶在舒適性、安全性等方面均給予高度評價。

掩卷有感

搏擊奮進，無畏將來。在徐工國際化征程中，魏鳴同許多徐工海外逐夢人一樣，面對未知和困難，他“敢擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)”，用真誠感動客戶、用實干成就夢想，再次譜寫出一曲徐工人的海外奮斗者之歌！

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