三伏天的持續(xù)高溫

“烤”驗(yàn)著每一臺(tái)設(shè)備

為保障客戶設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn)

徐工基礎(chǔ)服務(wù)團(tuán)隊(duì)不懼熱浪

設(shè)備全面檢修、需求深度對(duì)接、增值服務(wù)延伸..

用專業(yè)服務(wù)為設(shè)備“降溫”

用實(shí)際行動(dòng)詮釋徐工全心+的服務(wù)承諾

全程守護(hù)，服務(wù)永在線

售后服務(wù)人員孫明迪說(shuō)：“設(shè)備就像朋友，得常呵護(hù)?！彼?/span>聚焦當(dāng)季集中問(wèn)題、突出問(wèn)題，為客戶提供全生命周期服務(wù)支持。只要客戶預(yù)約，孫明迪便帶著工具包上門(mén)做全面檢修：測(cè)電路電壓、查油管密封性，連螺栓松緊度都逐個(gè)確認(rèn)?！?/span>客戶的工期耽誤不得?！?/span>徐工服務(wù)人員用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)，全力保障客戶工期順利推進(jìn)。

戰(zhàn)高溫，徐工服務(wù)“熱”度不減

為確保設(shè)備在高溫環(huán)境下穩(wěn)定、高效運(yùn)行，東北大區(qū)服務(wù)人員針對(duì)設(shè)備散熱系統(tǒng)及液壓油性能進(jìn)行專項(xiàng)優(yōu)化，清理設(shè)備散熱器上的灰塵和雜物、更換高溫適配的液壓油，并對(duì)冷卻系統(tǒng)進(jìn)行壓力測(cè)試，確保設(shè)備以最佳狀態(tài)投入作業(yè)。

徐工的服務(wù)真是沒(méi)話說(shuō)，這么熱的天還主動(dòng)上門(mén)維護(hù)，讓我們干活特別踏實(shí)。” 截至目前，徐工基礎(chǔ)東北大區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)已完成數(shù)臺(tái)設(shè)備的高溫維護(hù)，有效降低了故障發(fā)生率，以專業(yè)、高效的行動(dòng)為客戶排憂解難

技能賦能，增值服務(wù)送關(guān)愛(ài)

為全面提升客戶設(shè)備管理水平華南大區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供全方位維保培訓(xùn)，覆蓋日常保養(yǎng)、故障預(yù)判和應(yīng)急處理等實(shí)用技能。針對(duì)夏季持續(xù)高溫天氣，為客戶制定個(gè)性化產(chǎn)品解決方案，一機(jī)一冊(cè)，將“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)賦能”真正做到“想客戶之想，解客戶之難”。

從應(yīng)急響應(yīng)到預(yù)防維護(hù)

從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到智能監(jiān)測(cè)

徐工正以“全生命周期服務(wù)體系”

為客戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)

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