為進(jìn)一步改善貨車司機(jī)停車休息環(huán)境，交通運輸部、中華全國總工會聯(lián)合印發(fā)通知，部署各地開展高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化提升行動。目前，已有100個高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”（名單如下）完成改造提升，為貨車司機(jī)提供停車休息、熱水供應(yīng)、飯菜加熱、淋浴、洗衣等免費基本服務(wù)和可選擇的個性化服務(wù)。

目前

這100個“司機(jī)之家”

已在導(dǎo)航地圖上做了標(biāo)識

歡迎廣大貨車司機(jī)朋友們使

多提寶貴意見建議

我們將持續(xù)提升服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化高速公路服務(wù)區(qū)

“司機(jī)之家”名單（第一批）

01 遼寧

打造“一站式”司機(jī)服務(wù)平臺

遼寧省交通運輸廳聯(lián)合遼寧省總工會指導(dǎo)遼寧交投實業(yè)公司通過科學(xué)規(guī)劃布局、強(qiáng)化設(shè)施保障、打造智慧服務(wù)、筑牢安全防線、健全長效機(jī)制等核心舉措，全面推進(jìn)高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)與服務(wù)水平提升。

科學(xué)規(guī)劃布局 實現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“廣覆蓋”

緊密結(jié)合遼寧省高速公路貨運通道流量特點及實際需求，按照國家“71118”高速公路網(wǎng)服務(wù)區(qū)設(shè)置要求，以高速公路路網(wǎng)結(jié)構(gòu)和貨運流量為導(dǎo)向，優(yōu)先在G1京哈高速、G11鶴大高速、G15沈大高速、G25長深高速等日均貨車流量超過300輛次的關(guān)鍵節(jié)點服務(wù)區(qū)布局建設(shè)“司機(jī)之家”，有效實現(xiàn)了對省內(nèi)主要干線物流通道的全覆蓋，確保貨車司機(jī)在合理駕駛里程內(nèi)即可便捷抵達(dá)功能完善的休憩點，為形成廣泛、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)奠定了堅實基礎(chǔ)。

設(shè)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 打造溫馨便捷“一站式”

在“司機(jī)之家”建設(shè)運營中，遼寧嚴(yán)格對標(biāo)最新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，致力于打造功能完備、舒適便捷的“一站式”綜合服務(wù)空間。核心設(shè)施與服務(wù)包括：舒適休息區(qū)：配備獨立休息躺椅（或床位）、空調(diào)/暖氣設(shè)施，營造安靜、私密的睡眠環(huán)境，保障司機(jī)獲得高質(zhì)量休息。潔凈衛(wèi)浴區(qū)：提供24小時不間斷的熱水淋浴服務(wù)，配備充足的洗漱設(shè)施；設(shè)置自助洗衣（含烘干）設(shè)備，方便司機(jī)清潔個人衣物，緩解旅途疲憊。便利生活區(qū)：免費提供微波爐加熱服務(wù)，滿足司機(jī)自帶餐食加熱需求；配備飲水機(jī)（冷熱水）。信息與休閑區(qū)：提供免費Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋，設(shè)置休息閱覽角、電視機(jī)等，豐富司機(jī)短暫停留期間的休閑生活。增值服務(wù)區(qū)：提供共享工具箱、手機(jī)充電站等貼心服務(wù)，解決司機(jī)途中可能遇到的燃眉之急。

通過高標(biāo)準(zhǔn)、人性化的設(shè)施配置，讓司機(jī)“洗個熱水澡、吃口熱乎飯、睡個安穩(wěn)覺、停次放心車、穿身干凈衣、享個Wi-Fi網(wǎng)”。

科技引領(lǐng)服務(wù) 助力貨車司機(jī)服務(wù)“智慧化”

2025年遼寧交投實業(yè)公司以沈山線改擴(kuò)建為契機(jī)，以貨車司機(jī)核心需求為導(dǎo)向，通過構(gòu)建一體化數(shù)字服務(wù)平臺，搭建智慧出行、智慧停車、智慧安防等系統(tǒng)，打造“一站式”司機(jī)服務(wù)平臺，讓每位貨運司機(jī)都能享受到便捷、安全、溫馨的服務(wù)體驗。同時，通過會員積分體系串聯(lián)停車、休憩、消費等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)能源補(bǔ)給、積分兌換、業(yè)態(tài)餐飲與“司機(jī)之家”的聯(lián)動促銷，形成“服務(wù)—積分—權(quán)益”的良性循環(huán)，為貨車司機(jī)提供優(yōu)惠便利服務(wù)

02 浙江

暖心服務(wù)貫穿行車全程

浙江省交通運輸廳牽頭組建“貨車司機(jī)服務(wù)聯(lián)盟”，構(gòu)建“1+11+X”活動機(jī)制，依托“司機(jī)之家”等服務(wù)陣地，聯(lián)合組織開展“全方位、全領(lǐng)域、全鏈條”服務(wù)活動，形成具有浙江特色的服務(wù)模式。

以標(biāo)準(zhǔn)為基 構(gòu)建規(guī)范化服務(wù)體系

推出《浙江省“司機(jī)之家”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，聚焦運營管理、硬件設(shè)施、軟性服務(wù)等方面，全面推動“司機(jī)之家”開展規(guī)范化、專業(yè)化運營管理。安排“司機(jī)之家”運營專項補(bǔ)助資金，用于維護(hù)更新服務(wù)設(shè)施設(shè)備、餐飲或商品優(yōu)惠、購置公益用品及開展暖心活動等。目前浙江省“司機(jī)之家”均為貨車司機(jī)提供停車休息、熱水供應(yīng)、飯菜加熱、淋浴、洗衣等免費基本服務(wù)和加油充電、車輛維修、應(yīng)急救援等保障服務(wù)。在滿足基本保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提質(zhì)擴(kuò)面，全省80%服務(wù)區(qū)均提供熱水淋浴、洗衣設(shè)施等“司機(jī)之家”基本功能，配置淋浴間450間。

以需求為要 打造精細(xì)化服務(wù)場景

聚焦貨車司機(jī)“急難愁盼”，浙江將暖心服務(wù)貫穿行車全程。一是安全防護(hù)升級，全省服務(wù)區(qū)視頻監(jiān)控全覆蓋、“油我無憂”貨車柴油盜油險100%全覆蓋，為貨車司機(jī)停車休息提供安全的環(huán)境。二是急救能力提升，配備AED118臺，覆蓋80%的服務(wù)區(qū)，其中服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”全覆蓋，服務(wù)區(qū)在編人員應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)率占比80%，持證率占比64%。三是提供“優(yōu)惠便餐”，推出貨車司機(jī)免費生日面、5-7折優(yōu)惠套餐、晚8點后限時折扣等優(yōu)惠舉措。四是常態(tài)化開展暖心活動，推出“夏送涼茶、冬送姜茶”、除夕夜免費送年夜飯等，2025年送出共計3600余份免費年夜飯；提供免費血糖血壓檢測、義務(wù)剪發(fā)、法律咨詢、ETC咨詢辦理等服務(wù)。

以數(shù)據(jù)為翼 推動智慧化服務(wù)升級

依托微信小程序，集成服務(wù)區(qū) “司機(jī)之家” 信息，同步提供一鍵救援、路況播報等功能，讓司機(jī)“一鍵獲取、便捷使用”。通過智慧停車系統(tǒng)監(jiān)測貨車停車情況，動態(tài)調(diào)節(jié)服務(wù)區(qū)貨車停車位，全省新增潮汐車位1700個，緩解貨車夜間“停車難”問題。建立司乘互動機(jī)制，通過意見箱、線上反饋等渠道動態(tài)優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化完善服務(wù)內(nèi)容

03 山東

推進(jìn)服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”提質(zhì)升級

讓貨車司機(jī)“行在暖途”

今年以來，山東加大高速公路服務(wù)區(qū)改造提升力度，引導(dǎo)高速公路運營單位創(chuàng)新方式載體，在滿足基本需求的基礎(chǔ)上，不斷豐富完善“司機(jī)之家”功能，為貨車司機(jī)提供更加豐富、精準(zhǔn)的服務(wù)。

著力提供多元化特色服務(wù)

山東“司機(jī)之家”各運營單位本著就地取材、因地制宜、實用為主的原則，在“司機(jī)之家”停車、餐飲、休息、淋浴、洗衣等基本功能基礎(chǔ)上，結(jié)合區(qū)域特色，加強(qiáng)主題和特色服務(wù)建設(shè)，提供多元化服務(wù)。泰安服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”引進(jìn)膠囊倉、以實惠的價格、整潔的環(huán)境為貨車司機(jī)提供新的休息體驗。新汶服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”著力在“舌尖”上做文章，不僅提供菜品豐富的自助餐，還推出萊蕪羊湯、臨沂炒雞、泰山三美等特色美食，讓司乘人員不出高速就能體會山東各地特色美味。

深入推進(jìn)“平安守望”行動

山東高速集團(tuán)積極打造潮汐停車位試點，新增貨車停車位1000余個。推進(jìn)實施高速公路服務(wù)區(qū)“明亮工程”，實現(xiàn)貨車專用停車區(qū)照明、監(jiān)控全覆蓋，并將監(jiān)控視頻接入服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”，讓貨車司機(jī)在休息時能夠隨時查看車輛停放狀況。推行貨車燃油盜損“先行墊付”舉措，貨車司機(jī)在服務(wù)區(qū)發(fā)生燃油盜損，經(jīng)公安部門立案，服務(wù)區(qū)在2小時內(nèi)完成盜損情況判定并安排補(bǔ)充盜損油量，所需費用由服務(wù)區(qū)先行墊付。

推動“司機(jī)之家”擴(kuò)面提質(zhì)

在推進(jìn)建設(shè)高速公路服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“司機(jī)之家”的同時，開展貨車司機(jī)“行在暖途”專項行動，完善提升全省高速公路服務(wù)區(qū)及停車區(qū)服務(wù)功能設(shè)施。除個別不具備建設(shè)條件的停車區(qū)外，將在全省服務(wù)區(qū)及停車區(qū)實現(xiàn)熱水供應(yīng)、食品加熱、手機(jī)充電、淋浴等四項基本服務(wù)全覆蓋。在完成改造的服務(wù)區(qū)均針對性設(shè)立專人服務(wù)崗位，推行精細(xì)化管理，力求實現(xiàn)“服務(wù)到位、體驗舒心”

04 重慶

以“同心”筑家

讓車輪上的奔忙更有溫度

重慶高速集團(tuán)將解決貨車司機(jī)群體的“急難愁盼”作為核心任務(wù)，推進(jìn)“司機(jī)之家”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，通過持續(xù)深耕，從滿足“基礎(chǔ)保障”到提供“品質(zhì)服務(wù)”，切實提升廣大貨車司機(jī)的從業(yè)獲得感、職業(yè)尊嚴(yán)感和群體歸屬感。

溫情服務(wù) 旅途更舒心

重慶高速集團(tuán)不斷完善基礎(chǔ)生活設(shè)施，平均每個“司機(jī)之家”提供30余個貨車專用車位、6個休息床位及躺椅，標(biāo)配2個獨立淋浴間、洗衣機(jī)，滿足司機(jī)“洗熱水澡”“穿干凈衣”“睡個好覺”的基本需求。在高速大流量服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”推出“渝路食惠”愛心套餐：18元兩葷兩素的中式套餐和9.9元不限量吃到飽的重慶小面。在重要節(jié)假日期間，“司機(jī)之家”精心策劃“情暖旅途 春運暖冬”“趣味五一”“粽情端午”“唱響山水 暢行高速”“致敬貨運先鋒”等主題活動，發(fā)放活動溫馨禮品約4萬份，茶飲約5.5萬份，宣傳資料和安全警示宣傳單約1.7萬份，累計服務(wù)司機(jī)約10萬人次。

紅色關(guān)愛 一路更暖心

依托“司機(jī)之家”，重慶高速集團(tuán)設(shè)立了“同心驛站”功能型黨支部，通過實行“1+N+N”黨員聯(lián)系制度（1名支委聯(lián)系56名黨員司機(jī)，每名黨員輻射N名普通司機(jī)），建立暢通服務(wù)陣地。貨車司機(jī)可通過“同心驛站”小程序“司機(jī)訴求”模塊、驛站現(xiàn)場、黨員聯(lián)系等多渠道反映訴求，實行“首接負(fù)責(zé)制”和“收集研判整改反饋”閉環(huán)管理，事事有回應(yīng)、件件有著落。

平安護(hù)航 行車更安心

為了讓貨車司機(jī)放心停車，重慶高速集團(tuán)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)停車休息的貨車免費投?！坝迓窡o憂”高速公路公眾責(zé)任險，該險種覆蓋范圍廣泛，從車輛及貨物安全到燃油防盜，提供全方位風(fēng)險保障。服務(wù)區(qū)保安每日進(jìn)行8次場區(qū)巡檢，聯(lián)合公安交巡警、交通執(zhí)法等部門，常態(tài)化開展“平安守望”行動，加強(qiáng)治安巡查和違法行為整治，營造了安全有序的道路環(huán)境

責(zé)編 | 慎蕾

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