8月15日，福建首個(gè)智慧化收費(fèi)站——漳浦萬(wàn)安收費(fèi)站正式開通，聚焦流程再造，收費(fèi)站運(yùn)營(yíng)管理正朝著“管理高效、收費(fèi)精準(zhǔn)、通行便捷、服務(wù)優(yōu)良”的目標(biāo)加速轉(zhuǎn)型，這些智慧化成果正悄然重塑著高速收費(fèi)新范式。

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收費(fèi)站管理的“無(wú)人管家”

車道無(wú)人值守成常態(tài)！創(chuàng)新研發(fā)“云坐席”客服系統(tǒng)，把收費(fèi)、視頻、通信等數(shù)據(jù)資源打包整合，構(gòu)建運(yùn)行態(tài)勢(shì)監(jiān)管、收費(fèi)特情輔助、實(shí)時(shí)溝通對(duì)講“三統(tǒng)一”的管理體系。實(shí)現(xiàn)一人即可高效管理多個(gè)車道，做到人員配置更優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)成本更節(jié)約，運(yùn)營(yíng)管理更高效。依托“云、邊、端”協(xié)同的新一代收費(fèi)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，讓業(yè)務(wù)管控更集中，調(diào)度也更靈活！

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收費(fèi)計(jì)費(fèi)的“精準(zhǔn)衛(wèi)士”

擔(dān)心收費(fèi)不準(zhǔn)？不存在的！通過(guò)全鏈路數(shù)據(jù)智能校核、全過(guò)程在線稽核，不僅能精準(zhǔn)還原車輛通行軌跡，還能在線修正交易數(shù)據(jù)，全流程計(jì)費(fèi)監(jiān)控穩(wěn)穩(wěn)拿捏。計(jì)費(fèi)精準(zhǔn)度直線上升，從源頭上減少了收費(fèi)爭(zhēng)議和特情數(shù)量，司乘交費(fèi)更放心。

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車輛通行的“快捷通道”

堵車？特情處理慢？這些煩惱正在被解決！采用流程云處置模式，建立福建省車輛畫像庫(kù)，優(yōu)化簡(jiǎn)化了19類特情、5類業(yè)務(wù)流程。車道還用上了窄島化設(shè)計(jì)，空間利用率更高，集成化設(shè)備讓車道布局更簡(jiǎn)約，設(shè)備運(yùn)行更智能?，F(xiàn)在，60%的特情業(yè)務(wù)都能在后臺(tái)快速搞定，車輛通行效率明顯提升，給司乘帶來(lái)更舒適的出行體驗(yàn)。

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福建高速的“品牌標(biāo)桿”

數(shù)字人”、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)輪番上陣！研發(fā)出移動(dòng)收費(fèi)業(yè)務(wù)終端、收費(fèi)機(jī)器人等自有品牌設(shè)備，優(yōu)化人機(jī)交互體驗(yàn)，提升收費(fèi)關(guān)鍵設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化水平。一線工作人員利用這些便攜高效的“業(yè)務(wù)利器”，工作起來(lái)更順手。如今，福建智慧收費(fèi)站有了“統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一外觀形象”的特色標(biāo)簽，在行業(yè)智能化建設(shè)中豎起了新標(biāo)桿。

目前，這些智慧化成果已經(jīng)在漳浦萬(wàn)安、宏路等收費(fèi)站“上崗”啦！未來(lái)，福建省高速公路集團(tuán)有限公司將繼續(xù)以創(chuàng)新為引擎驅(qū)動(dòng)技術(shù)迭代，以智慧為支點(diǎn)重塑收費(fèi)模式，賦能交通產(chǎn)業(yè)智能化新未來(lái)！

公路圓桌會(huì)

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編輯：閆可欣

校對(duì)：馬紫璇

審核：余大鵬苗挺節(jié)

來(lái)源：福建高速集團(tuán)

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